La comunicación en cualquier empresa es clave y se debe reforzar la visibilidad de ésta para llegar a aprovechar todas las acciones de marketing que la empresa lleva a cabo.
Por otro lado, es importante aumentar el análisis y hacerlo más exhaustivo, mediante las herramientas de Google Trends y Google Analytics. Para poder llegar a rentabilizar al máximo las acciones. Es importante que el cliente sepa buscar nuevos usuarios y futuros clientes, una buena herramienta para ello es a través del email marketing para darse a conocer y así captar estos nuevos usuarios.
Es muy importante valorar y escuchar al usuario. Años atrás, las empresas no valoraban tanto al consumidor, sino que solo eran cifras para ellos, pero hoy en día, todo está dando un giro y se valora mucho más a las personas.
«Toda estrategia de marketing basada únicamente en dispositivos acabará creando una frustración en el usuario» directora general para España y Portugal de Criteo.
Otro punto a tener en cuenta es el equilibrio que debe haber entre el contenido ofrecido y la marca con el que está relacionada, es decir, la coherencia. Una buena manera de hacerlo es construyendo la marca desde arriba hacia abajo.
El usuario cada vez más compra online de una manera muy natural, pero las empresas no tienen que relajarse, sino que deben recrear la experiencia de compra de una tienda física a una tienda online para que aumente la satisfacción del cliente y la sensación de que ha hecho una buena compra eligiendo a esa marca, la cual se identifica con él.
Todo esto para que la marca llegue a ser el top of mind del usuario. Tiene que haber unos buenos contenidos y una buena publicidad para llegar al objetivo, y generar vídeos hoy en día es clave para aumentar el atractivo de la marca online. Ya que ayuda a fidelizar a los usuarios y genera una mayor reputación a tu marca.
