persona comprant articles online amb la targeta de crèdit

La hibridación del comercio online y offlline, un futuro muy presente

Es evidente que la pandemia del coronavirus ha cambiado muchos de nuestros hábitos y costumbres. Hemos descubierto nuevas aficiones (como la cocina o las manualidades), hemos incorporado estilos de vida más saludables, hemos aumentado nuestro consumo digital diario, somos más proclives al comercio de proximidad y Km0, tenemos más sensibilidad por el cuidado del medio ambiente y, como no podía ser de otra forma, hemos incrementado las compras online.

De hecho, son muchos los estudios que corroboran que después de un nuevo año de pandemia son innegables los cambios que se están produciendo en la relación entre las marcas y los consumidores. Uno de ellos es el de Mediapost, la compañía especializada en marketing relacional, que recientemente ha presentado el IV Estudio de Marketing Relacional.
Algunas de las conclusiones que se desprenden del estudio son un aumento notable de las preferencias de compra y uso de marca a través de internet, un 9% más respecto a 2020, sin perder de vista el gusto por la compra en tienda física .

De estos datos se extrae que el consumidor está tendiendo a una hibridación de las tendencias de compra, alternando el canal físico con el canal online. La premisa de que el comercio físico acabará desapareciendo en beneficio del comercio electrónico está muy lejos de convertirse en una realidad.

Los consumidores prefieren las compras online por las principales ventajas que supone, como el acceso en cualquier momento para poder realizar la compra, la comodidad de poder recibirla en casa o en un punto de recogida, la rapidez y agilidad en la compra o la posibilidad de comparar productos y marcas. Pero su interés por ir a los establecimientos se mantiene intacto. En este sentido, los consumidores destacan la posibilidad de poder ver y probarse los artículos, poder encontrar el producto con mayor facilidad, la limpieza y el orden y la atención personalizada y especializada.

El cliente, la gran prioridad

La tendencia a la hibridación es clara y el futuro pasa por ahí. De hecho, los expertos consideran que los negocios a pie de calle seguirán existiendo, pero se irán transformando en espacios mixtos, para ofrecer una verdadera experiencia omnicanal. Por eso las empresas ahora tienen el reto de seguir adaptándose para crear un vínculo entre el mundo offline y online que permita que el contacto con el cliente se produzca por multitud de canales.

El posicionamiento que tenga una marca a nivel online, como offline, será imprescindible para incrementar la fidelidad y el engagement con sus clientes y, por tanto, sus ventas. Con lo cual, las tiendas que aspiren a seguir este concepto híbrido tendrán que analizar la experiencia que ofrezcan a sus visitantes durante todo el proceso de compra, para convencer y ganar la confianza de un consumidor hiperconectado y cada vez más informado y exigente.

Las redes sociales juegan un papel clave

Y en este punto es donde juega un importante papel contar con una buena estrategia omnicanal que pasa, sí o sí, por una presencia activa en las redes sociales. Es importante cuidar los perfiles en las diferentes redes sociales y relacionarlas entre sí mediante links directos… ¡todo conectado! Conociendo los objetos de la empresa, lo que ofrece cada plataforma y el target al que van dirigidos, tanto la marca como cada red social, la estrategia pasa por crear un mensaje adaptado a cada una de las plataformas, ya que no son iguales y , por tanto, el contenido y el formato tampoco pueden serlo.

Saber adaptarse a esta experiencia híbrida omnicanal y contar con una estretegia de posicionamiento en las redes sociales serán, definitivamente, la clave del éxito.

Tendencias de comunicación que marcaran el 2021

Podríamos definir este último año como un año de cambios, tanto en la manera de actuar en nuestro día a día, como también en el mundo empresarial. La pandemia ha hecho cambiar diferentes modelos de comunicación de las empresas para poder adaptarse a las nuevas medidas. Es por eso que hay que tener en cuenta cuáles serán las nuevas tendencias de comunicación de este 2021:

 

  •  Estrategia omnicanal: los modelos de consumo han cambiado, y los usuarios han incrementado las compras en línea. Esta forma de consumo es cada vez más presente en el día a día de los usuarios los cuales quieren estar conectados en todo momento. Ponerlo fácil es hacer que estos consumidores lleguen a las páginas en línea desde cualquier plataforma o medio, esto ha hecho que las webs estén diseñadas para interactuar desde cualquier aparato (móvil, tableta, ordenador, etc.) y se pueda acceder desde diferentes canales (redes sociales, correo electrónico, códigos, etc.)
  • Comunicación multicanal: Después de la pandemia nos encontramos ante un consumidor todavía más digital que, para encontrar información, hace uso de varios canales incluso de manera simultánea. En este sentido, las Redes Sociales tienen un papel fundamental, puesto que se han convertido en uno de los principales medios de comunicación y entretenimiento. La comunicación multicanal favorece ahora a las empresas, puesto que tienen la gran oportunidad de adaptar los contenidos en los diferentes canales pero sobre todo a los diferentes públicos para obtener la mayor y mejor audiencia por sus mensajes.
  • Fuerte apuesta por los microinfluencers: Los influencers son un gran soporte publicitario por las marcas, a pesar de que actualmente, hay un creciente rechazo hacia los influencers con más seguidores y empiezan a generar desconfianza, puesto que comparten contenido de varias marcas y pueden enviar mensajes contradictorios. Además, cada vez tienen más caché y es más complicado acceder a ellos en casos de empresas y marcas más pequeñas. Así pues, este año se prevé una fuerte apuesta por los micro influencers, aquellos que tienen menos seguidores y pueden tener buena afinidad con el público objetivo.
  • Videos, videos y más videos: continúan apuntando fuerte los videos, sobre todo los videos cortos. Las Historias, los nuevos Reels de Instagram y la red social TikTok han marcado una fuerte tendencia durante el 2020 y los usuarios cada vez optan más por contenidos audiovisuales cortos y entretenidos.
  • Comunicación más humana: desde el primer momento cuando empezó la pandemia, las marcas y empresas se sumaron a las diferentes campañas solidarias o de ayuda. En un momento en que la sociedad está más vulnerable que nunca, conectar con las emociones y con el lado más humano de la población, será uno de los puntos clave en la estrategia de comunicación de las compañías ante un consumidor que evalúa a las marcas por su capacidad de conmover al usuario.

Después de un año que ha hecho cambiar muchos puntos de vista, ponemos en marcha este 2021 con unas tendencias de comunicación claras con las cuales tendremos que trabajar para poder seguir comunicando de la mejor manera y ofreciendo los mejores contenidos en este año tanto imprevisible.

frame del anuncio de la campanya de supermercados Spar 2019

Campaña global de comunicación para SPAR Española

SPAR es una cadena de supermercados con más de 20.000 establecimientos repartidos en 50 países que confía en la Agencia Boxcom para su comunicación global tanto de estrategia de marketing online como el offline en España.

Recientemente se ha finalizado una campaña global 360 de comunicación, con el objetivo de reforzar el branding de la marca. Con la involucración de los más de 1.100 centros a todo el Estado Español, se realizó un concurso con acción presencial en los centros y online con promoción en Redes sociales y campaña de TV nacional.

Desde la agencia Boxcom, conjuntamente con el equipo de marketing de la empresa, se pensó, creó y produjo la campaña de comunicación global para realizar esta acción y hacer que llegara a su público objetivo.

El sorteo de 3 coches Mini One y los 300 talonarios de 100€ consiguieron un impacto global que cumplió sobradament las expectativas. La combinación de la imagen que se diseñó, el anuncio realizado por TV, la página web específica por el sorteo y la campaña de promoción en redes sociales, hizo llegar a una participación de más de 360.000 personas, la cual superó los objetivos marcados.

Es un orgullo para lo agencia Boxcom, que la cadena de alimentación, SPAR Española, siga confiando con nosotros para llevar la comunicación y marcarnos conjuntamente nuevos objetivos para seguir creciendo.

Seguimos sumando!

La Agencia Boxcom crece con Fibracat TV

Este año 2020 nos ha dado nuevas oportunidades para crecer y mejorar como agencia de comunicación. Fibracat, ha confiado en Boxcom para su nuevo canal televisivo: Fibracat TV. Un canal de televisión con una temática inédita basada en las mujeres y en la tecnología. Es un medio innovador en sus formatos, donde entran en escena las artes digitales y las nuevas tecnologías de comunicación social.

Desde Boxcom ofrecemos un servicio integral y personalizado a la marca gracias a nuestra polivalencia de competencias. En producción se gestiona toda la continuidad del canal de televisión, es decir, se programa todo el contenido para que se emita en su hora y con todas las garantías en la Televisión de todos los ciudadanos. En la Agencia Boxcom producimos algunos de los programas con una importante repercusión del canal FibracatTV:

  • Connectades: es un programa de entrevistas centrado en mujeres de cualquier sector, actividad y edad, que destaquen en su ámbito. Buscamos mujeres con talento, que nos expliquen su historia. Además, este programa es innovador, puesto que la entrevista la realiza un asistente de voz con la información que encuentra a través de internet, de los buscadores y de las redes sociales.
  • L’enginy invisible: es un programa de divulgación en clave femenina que nos presenta la vida de mujeres y sus descubrimientos o aportaciones que han cambiado la historia y han hecho progresar a la humanidad. Visibiliza todas aquellas mujeres desconocidas que han hecho historia por sus descubrimientos o sus ideas.
  • Infotech: el informativo tecnológico de Fibracat TV. Infotech nace de la necesidad de difundir información tecnológica para acercar las últimas noticias sobre el mundo digital, las nuevas tecnologías y la ciencia. Información de aquí y de todo el mundo.
  • Emergents: un programa que da la oportunidad a cantados de grupos y músicos emergentes de Cataluña. Es la ventana para darlos a conocer a través de sus videoclips: cada día emitimos un videoclip musical explicando la trayectoria de los músicos y el que qué de sus canciones.
  • Estat Crític: con este programa queremos trasladar a la televisión el formato “youtuber” por habla de cine, gaming, tecnología, música, educación y libros.
  • Paraula d’autora: es un espacio de reflexión que sirve para divulgar pensamientos célebres de mujeres de todos los tiempos, referentes femeninos del mundo del pensamiento. Es un espacio inspirado por “Ellas deciden” la primera agencia de comunicación en femenino de España y Latinoamérica, con citas del libro “Palabra de Autora” de Gemma Cernuda.

Por otro lado, en la agencia Boxcom somos los responsables de las redes sociales y la web del canal, donde, diariamente, exponemos de manera clara, visual y entretenida los contenidos y los programas que se emiten en directo al canal de televisión Fibracat TV.

El equipo ejecutivo de Fibracat TV conjuntamente con la agencia Boxcom, trabajamos juntos en una única dirección que es trabajar para poner Fibracat TV donde se merece, dentro del panorama audiovisual catalán donde las apuestas diferentes e innovadoras tienen cabida y generan interés.

Visita la web de FibracatTV y descubre todos los programas en este enlace

Chef Munné, un nuevo concepto de restauración online

Chef Munné es una empresa del mundo de la restauración creadora de un nuevo concepto de comida a domicilio. Enfocada a todas aquellas personas que buscan la comodidad y la rapidez, pero sin sacrificar una buena calidad.

Cheff Munné ha confiado en nosotros, y Boxcom se ha adentrado en este nuevo modelo de comida a domicilio gestionando la comunicación estratégica online, con la creación de la página web, con ecommerce (posibilidad de compra de los platos a la misma página) y también gestionando las redes sociales de la empresa para acercarnos a todas aquellas personas que busquen agilidad y calidad.

Desde Boxcom se ha optado por la creación de un blog a la web, donde los usuarios podrán encontrar consejos y recomendaciones del propio cheff. Con el principal objetivo de satisfacer y resolver dudas así como sentir más próximo al cliente.

Además, se está creando una red de colaboraciones con supermercados de proximidad donde se puede encontrar el producto y también se cuenta con la posibilidad de llegar a varios municipios como por ejemplo Igualada, Manresa, algunas zonas de BCN, Esparreguera, Copons, etc. Cada vez la ampliación de la red será mayor.

Las compras de comida a domicilio ya son parte del día a día de millones de personas en todo el mundo. El auge de la tecnología ha provocado nuevos escenarios donde trabajar y los cambios de hábitos de la población son más que evidentes. Cheff Munné nace con el objetivo de adaptarse a las nuevas demandas, ofreciendo comer sano y de máxima calidad a personas que no quieren perder el tiempo cocinando. Comer a domicilio no es sinónimo de tener que comer alimentos muy calóricos.

En la agencia Boxcom buscamos llevar los valores de la empresa al público, Fácil, rápido y cómodo.