persona comprant articles online amb la targeta de crèdit

La hibridació del comerç online i offlline, un futur molt present

És evident que la pandemia del coronavirus ha canviat molts dels nostres hàbits i costums. Hem descobert noves aficions (com la cuina o les manualitats), hem incorporat estils de vida més saludables, hem augmentat el nostre consum digital diari, som més proclius al comerç de proximitat i Km0, tenim més sensiblitat per la cura del medi ambient i, com no podia ser d’altra manera, hem incrementat les compres online.

De fet són molts els estudis que corroboren que després d’un nou any de pandemia són innegables els canvis que s’estan produint en la relació entre les marques i els consumidors. Un d’ells és el de Mediapost, la companyia especialitzada en marketing relacional, que recentment ha presentat el IV Estudi de Marketing Relacional.
Algunes de les conclusions que es desprenen de l’estudi són un augment notable de les preferències de compra i ús de marca a través d’internet, un 9% més respecte el 2020, sense perdre de vista el gust per la compra en botiga física.

D’aquestes dades s’extreu que el consumidor està tendint a una hibridació de les tendències de compra, alternant el canal físic amb el canal online. La premisa que el comerç físic acabarà desapareixent en benefici del comerç electrònic està molt lluny de convertir-se en una realitat.

Els consumidors prefereixen les compres online per les principals avantages que suposa, com l’accés en qualsevol moment per a poder realitzar la compra, la comoditat de poder rebre-la a casa o en un punt de recollida, la rapidesa i agilitat en la compra o la possibilitat de comparar productes i marques. Però el seu interès per anar als establiments es manté intacte. En aquest sentit, els consumidors destaquen la possibilitat de poder veure i emprovar-se els articles, poder trobar el producte amb major facilitat, la neteja i l’ordre i l’atenció personalitzada i especialitzada.

El client, la gran prioritat

La tendència a la hibridació és clara i el futur passa per aquí. De fet, els experts consideren que els negocis a peu de carrer seguiran existint, però s’aniran transformant en espais mixtes, per a oferir una veritable experiència omnicanal. Per això les empreses ara tenen el repte de seguir adaptant-se per a crear un vincle entre el món offline i online que permeti que el contacte amb el client es produeixi per multitud de canals.

El posicionament que tingui una marca a nivell online, com offline, serà imprescindible per incrementar la fidelitat i l’engagement amb els seus clients i, per tant, les seves vendes. Amb la qual cosa, les botigues que aspirin a seguir aquest concepte híbrid hauran d’analitzar l’experiència que ofereixin als seus visitants durant tot el procés de compra, per a convèncer i guanyar la confiança d’un consumidor hiperconnectat i cada vegada més informat i exigent.

Les xarxes socials hi juguen un paper clau

En aquest punt és on hi juga un paper important comptar amb una bona estratègia omnicanal que passa, sí o sí, per una presència activa a les xarxes socials. És important cuidar els perfils en les diferents xarxes socials i relacionar-les entre sí mitjançant links directes… tot connectat! Coneixent els objectes de l’empresa, el que ofereix cada plataforma i el target al qual van dirigits, tant la marca com cada xarxa social, l’estratègia passa per crear un missatge adaptat a cadascuna de les plataformes, ja que no són iguals i, per tant, el contingut i el format tampoc poden ser-ho.

Saber adaptar-se a aquesta experiència híbrida omnicanal i comptar amb una estretàgia de posicionament a les xarxes socials seran, definitivamet, la clau de l’èxit.

entrada fira miptv a cannes

MIPTV, un món molt més enllà d’una televisió

Parlem de “la tele” com un element únic on podem veure qualsevol tipus de format d’entreteniment (a més d’informatius), però realment és un món immens en tots els aspectes.

La “TV” ara ja és: plataformes online, formats privats, serveis d’entreteniment per als avions, trens, hospitals, suports de tablets, mobils…. Qualsevol suport imaginable està present en la fira del MIPTV.

Però hem de mirar l’altre cara de la moneda, que és el treball d’estudis, de control d’audiències, de formats, idees, projectes i propostes. Realment, darrera d’un programa hi ha una tasca molt més complexa del que podem pensar, ens agradi o no el programa.

Com a qualsevol producció per a una empresa, darrera d’un projecte audiovisual hi ha una estratègia que ha de sumar el que vols explicar i a qui et vols dirigir. El com ho facis, pot suposar l’èxit o no. Per això és tant important la combinació d’una bona idea amb un bon projecte.

Una Fira com MIPTV, de les més importants del món en programes de TV i plataformes, demostra que no importa quin sigui el teu producte, ja que les estratègies bàsiques són les mateixes si vens una camisa, un cotxe o un programa de TV. Sempre has de tenir un target definit, una idea creativa, i les eines i suports per a poder explicar la teva estratègia. Hi ha moltes més coses i els matisos corresponents a cada sector i tipologia de producte, però si anem a l’essència del comentari, és fàcil: persones, coneixement i treball en equip. Amb això, la resta surt sol.

Boxcom està present a la fira MIPTV amb diverses produccions i projectes per a poder mostrar a tot el món el que es pot fer quan tens un equip, bones idees, una estratègia i has estudiat el mercat.

 

“Joan Domènech – CEO d’Agència Boxcom”

 

Disseny gràfic

[siteorigin_widget class=”WP_Widget_Media_Image”][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class=”WP_Widget_Media_Image”][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class=”WP_Widget_Media_Image”][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class=”WP_Widget_Media_Image”][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class=”WP_Widget_Media_Image”][/siteorigin_widget]
[siteorigin_widget class=”WP_Widget_Media_Image”][/siteorigin_widget]
equip boxcom durant el confinament

Grans canvis després del confinament

El coronavirus ha arribat i ha comportat molts canvis derivats del confinament. Canvis radicals a nivell personal, social, com a consumidors i a la feina. Hem descobert noves formes i solucions per afrontar el dia a dia a tots els nivells, tot i que cal millorar-les. La pandèmia, forçosament, deixarà rere seu nous i pràcticament desconeguts nivells i tendències de consum, demanda de productes i serveis.

Algú va dir que els canvis no tenen per què ser negatius, la clau està en trobar les estratègies per adaptar-nos a ells. Val a dir que el confinament i tota aquesta situació han portat a conèixer-nos més a nosaltres mateixos. Com a persones, família, treballadors o empresaris, hem descobert aspectes, moments, maneres i situacions diverses que d’altra manera ens hauria estat gairebé impossible arribar a viure.

Primer a nivell salut, hem vist que el més important és estar bé i saber que això ens porta a valorar el fet de compartir moments amb els teus, parlar amb aquelles persones amb les que tens amistat, però veus menys, i gaudir d’aquests moments de solitud que sempre tenim, però no aprofitem. I és que hem descobert o recuperat uns valors bàsics que mantindrem molt vius després d’aquestes setmanes dures.

Però també hem descobert un sistema de treballar efectiu, amb menys lligams horaris que ha funcionat sense estar plenament preparats. Una videoconferència amb un so pèssim, una imatge defectuosa, unes presentacions d’empresa incompletes, complicació per comentar i compartir documents … però hem treballat i hem funcionat.

Aquest descobriment col·lectiu no s’hauria aconseguit sense estar en aquesta impensable situació, però ha servit perquè tots haguem testejat un sistema que ens porta a les conclusions següents.

1- Hem treballat des de casa amb un horari adaptat moltes vegades a les necessitats pròpies o a les de l’equip amb què ens hem reunit.

2- Vivint sol, amb la família, amics o companys de feina, hem acabat trobant l’equilibri per poder tenir temps per a tot.

3- Amb un equip tecnològic la majoria de vegades bàsic, hem pogut realitzar reunions, preparar documents i ser eficients.

4- Hem estalviat en benzina, transport públic, hores de desplaçament, pàrquings, peatges, menjars … i molt de temps.

5- A l’oficina s’ha gastat menys en electricitat, neteja, material, etc.

6- A nivell mediambiental hem disminuït radicalment la nostra petjada de carboni a un mínim impensable fa un mes.

Tots aquests punts els hem descobert i realitzat totes les persones de totes les classes socials. Però si ens centrem en la classe treballadora, l’han descobert els empresaris, gerents, autònoms, assalariats, etc.
Aquests punts afecten la vida personal, social i professional.
I per tant, el que vindrà ara és poder adequar horaris per treballar més a casa, aconseguir equips tecnològics per adaptar-nos a aquesta situació, programaris específics, menys viatges de reunions perquè les dues parts entendran que no cal ja que l’hauran provat, aportarem benefici a l’entorn amb menys viatges, avions i cotxes ….

I com que la comunicació serà més digital que mai, haurem de reforçar més la nostra imatge i presentació empresarial i personal, pel que serà necessària molta més inversió en la comunicació online: en xarxes socials, produccions audiovisuals, posicionament, noves tecnologies, màrqueting estratègic …

I tots nosaltres, que crèiem que estàvem a un gran nivell en comunicació digital, obrim els ulls des del confinament i ens adonem que això no ha fet més que començar.

Identitat Corporativa

[siteorigin_widget class=”WP_Widget_Media_Image”][/siteorigin_widget]

Soloraids

Creació de l’Identitat corporativa de l’empresa: logo, tríptics, roll up