persona comprant articles online amb la targeta de crèdit

La hibridació del comerç online i offlline, un futur molt present

És evident que la pandemia del coronavirus ha canviat molts dels nostres hàbits i costums. Hem descobert noves aficions (com la cuina o les manualitats), hem incorporat estils de vida més saludables, hem augmentat el nostre consum digital diari, som més proclius al comerç de proximitat i Km0, tenim més sensiblitat per la cura del medi ambient i, com no podia ser d’altra manera, hem incrementat les compres online.

De fet són molts els estudis que corroboren que després d’un nou any de pandemia són innegables els canvis que s’estan produint en la relació entre les marques i els consumidors. Un d’ells és el de Mediapost, la companyia especialitzada en marketing relacional, que recentment ha presentat el IV Estudi de Marketing Relacional.
Algunes de les conclusions que es desprenen de l’estudi són un augment notable de les preferències de compra i ús de marca a través d’internet, un 9% més respecte el 2020, sense perdre de vista el gust per la compra en botiga física.

D’aquestes dades s’extreu que el consumidor està tendint a una hibridació de les tendències de compra, alternant el canal físic amb el canal online. La premisa que el comerç físic acabarà desapareixent en benefici del comerç electrònic està molt lluny de convertir-se en una realitat.

Els consumidors prefereixen les compres online per les principals avantages que suposa, com l’accés en qualsevol moment per a poder realitzar la compra, la comoditat de poder rebre-la a casa o en un punt de recollida, la rapidesa i agilitat en la compra o la possibilitat de comparar productes i marques. Però el seu interès per anar als establiments es manté intacte. En aquest sentit, els consumidors destaquen la possibilitat de poder veure i emprovar-se els articles, poder trobar el producte amb major facilitat, la neteja i l’ordre i l’atenció personalitzada i especialitzada.

El client, la gran prioritat

La tendència a la hibridació és clara i el futur passa per aquí. De fet, els experts consideren que els negocis a peu de carrer seguiran existint, però s’aniran transformant en espais mixtes, per a oferir una veritable experiència omnicanal. Per això les empreses ara tenen el repte de seguir adaptant-se per a crear un vincle entre el món offline i online que permeti que el contacte amb el client es produeixi per multitud de canals.

El posicionament que tingui una marca a nivell online, com offline, serà imprescindible per incrementar la fidelitat i l’engagement amb els seus clients i, per tant, les seves vendes. Amb la qual cosa, les botigues que aspirin a seguir aquest concepte híbrid hauran d’analitzar l’experiència que ofereixin als seus visitants durant tot el procés de compra, per a convèncer i guanyar la confiança d’un consumidor hiperconnectat i cada vegada més informat i exigent.

Les xarxes socials hi juguen un paper clau

En aquest punt és on hi juga un paper important comptar amb una bona estratègia omnicanal que passa, sí o sí, per una presència activa a les xarxes socials. És important cuidar els perfils en les diferents xarxes socials i relacionar-les entre sí mitjançant links directes… tot connectat! Coneixent els objectes de l’empresa, el que ofereix cada plataforma i el target al qual van dirigits, tant la marca com cada xarxa social, l’estratègia passa per crear un missatge adaptat a cadascuna de les plataformes, ja que no són iguals i, per tant, el contingut i el format tampoc poden ser-ho.

Saber adaptar-se a aquesta experiència híbrida omnicanal i comptar amb una estretàgia de posicionament a les xarxes socials seran, definitivamet, la clau de l’èxit.

Campanya Global 360 Spar Española

La cadena de supermercats Spar segueix confiant en Boxcom per a la seva comunicació i estratègia de màrqueting online i offline en l’àmbit nacional.

Durant el mes de setembre l´equip de Boxcom, juntament amb l’equip de màrqueting d’ Spar, ens vam tornar a submergir, un any més, en una campanya de comunicació 360º que va involucrar a més de 1.100 centres de tot l’Estat Espanyol, amb l’objectiu de reforçar el branding de la marca.

La idea de la campanya es va basar en un un concurs amb acció presencial als centres i online amb promoció a Xarxes socials i campanya de TV nacional.

El sorteig constava de dos premis: Per una banda, 13 guanyadors de compres al supermercat durant tot un any valorades en 2.500€, i per altra banda, 200 guanyadors de talonaris de 100€ en compres.
La combinació de la imatge que es va dissenyar, l’anunci realitzat per TV, la pàgina web específica pel sorteig i la campanya de promoció en xarxes socials, va promoure una participació de quasi 400.000 persones, amb un impacte global que va complir sobradament les expectatives.

És un orgull per a l’agència Boxcom que la cadena d’alimentació SPAR Española segueixi confiant amb nosaltres per portar la comunicació i marcar-nos conjuntament nous objectius per seguir creixent.
Seguim sumant objectius!

Tendències de comunicació que marcaran el 2021

Podríem definir aquest últim any com un any de canvis, tant en la manera d’actuar en el nostre dia a dia, com també en el món empresarial.  La pandèmia ha fet canviar diferents models de comunicació de les empreses per poder adaptar-se a les noves mesures. És per això que cal tenir en compte quines seran les noves tendències de comunicació d’aquest 2021:

  • Estratègia omnicanal: els models de consum han canviat, i els usuaris han incrementat les compres online. Aquesta forma de consum és cada vegada més present al dia a dia dels usuaris els quals volen estar connectats en tot moment. Posar-ho fàcil és fer que aquests consumidors arribin a les pàgines online des de qualsevol plataforma o mitjà, això ha fet que les webs estiguin dissenyades per interactuar-hi des de qualsevol aparell (mòbil, tableta, ordinador, etc.) i s’hi pugui accedir des de diferents canals (xarxes socials, correu electrònic, codis, etc.)
  • Comunicació multicanal: Després de la pandèmia ens trobem davant un consumidor encara més digital que, per trobar informació, fa ús de diversos canals inclús de manera simultània. En aquest sentit, les Xarxes Socials tenen un paper fonamental, ja que s’han convertit en un dels principals mitjans de comunicació i entreteniment. La comunicació multicanal afavoreix ara a les empreses, ja que tenen la gran oportunitat d’adaptar els continguts als diferents canals però sobretot als diferents públics per tal d’obtenir la major i millor audiència pels seus missatges.
  • Forta aposta pels microinfluencers: Els influencers són un gran suport publicitari per les marques, tot i que actualment, hi ha un creixent rebuig cap als influencers amb més seguidors i comencen a generar desconfiança, ja que comparteixen contingut de diverses marques i poden enviar missatges contradictoris. A més, cada vegada tenen més caché i és més complicat accedir a ells en casos d’empreses i marques més petites. Així doncs, aquest any es preveu una forta aposta pels micro influencers, aquells que tenen menys seguidors i poden tenir bona afinitat amb el públic objectiu.
  • Vídeos, vídeos i més vídeos: continuen apuntant fort els vídeos, sobretot els vídeos curts. Les Històries, els nous Reels d’Instagram i la xarxa social TikTok han marcat una forta tendència durant el 2020 i els usuaris cada vegada opten més per continguts audiovisuals curts i entretinguts.
  • Comunicació més humana: des del primer moment quan va començar la pandèmia, les marques i empreses es van sumar a les diferents campanyes solidaries o d’ajuda. En un moment en què la societat està més vulnerable que mai, connectar amb les emocions i amb el costat més humà de la població, serà un dels punts clau en l’estratègia de comunicació de les companyies davant un consumidor que avalua a les marques per la seva capacitat de commoure a l’usuari.

Després d’un any que ha fet canviar molts punts de vista, engeguem aquest 2021 amb unes tendències de comunicació clares amb les quals haurem de treballar per poder seguir comunicant de la millor manera i oferint els millors continguts en aquest any tant imprevisible.

Campanya global de comunicació per SPAR Española

SPAR és una cadena de supermercats amb més de 20.000 establiments repartits en 50 països que confia en l’Agència Boxcom per a la seva comunicació global tant d’estratègia de màrqueting online com l’offline a Espanya.

Recentment s’ha finalitzat una campanya global 360 de comunicació, amb l’objectiu de reforçar el branding de la marca. Amb la involucració dels més de 1.100 centres a tot l’Estat Espanyol, es va realitzar un concurs amb acció presencial als centres i online amb promoció a Xarxes socials i campanya de TV nacional.

Des de l’agència Boxcom, conjuntament amb l’equip de màrqueting de l’empresa, es va pensar, crear i produir la campanya de comunicació global per tal de realitzar aquesta acció i fer que arribés al seu públic objectiu.

El sorteig de 3 cotxes Mini One i els 300 talonaris de 100€ van aconseguir un impacte global que va complir sobradament les expectatives. La combinació de la imatge que es va dissenyar, l’anunci realitzat per TV, la pàgina web específica  pel sorteig i la campanya de promoció en xarxes socials, va fer arribar a una participació de més de 360.000 persones, la qual va superar els objectius marcats.

És un orgull per a l’agència Boxcom, que la cadena d’alimentació, SPAR Española, segueixi confiant amb nosaltres per portar la comunicació i marcar-nos conjuntament nous objectius  per seguir creixent.

Seguim sumant!

L’Agència Boxcom creix amb Fibracat TV

Aquest any 2020 ens ha portat noves oportunitats per créixer i millorar com a agència de comunicació. Fibracat TV, ha confiat en Boxcom pel seu nou canal televisiu: Fibracat TV. Un canal de televisió amb una temàtica inèdita basada en les dones i en la tecnologia. És un mitjà innovador en els seus formats, on entren en escena les arts digitals i les noves tecnologies de comunicació social.

Des de Boxcom oferim un servei integral i personalitzat a la marca gràcies a la nostra polivalència de competències. En producció es gestiona tota la continuïtat del canal de televisió, és a dir, es programa tot el contingut per tal que s’emeti a la seva hora i amb totes les garanties a la Televisió de tots els ciutadans. A l’Agència Boxcom produïm alguns dels programes amb una important repercussió del canal Fibracat TV:

  • Connectades: és un programa d’entrevistes centrat en dones de qualsevol sector, activitat i edat, que destaquin en el seu àmbit. Busquem dones amb talent, que ens expliquin la seva història. A més, aquest programa és innovador, ja que l’entrevista la realitza un assistent de veu amb la informació que troba a través d’internet, dels cercadors i de les xarxes socials.
  • L’enginy invisible: és un programa de divulgació en clau femenina que ens presenta la vida de dones i els seus descobriments o aportacions que han canviat la història i han fet progressar a la humanitat. Visibilitza totes aquelles dones desconegudes que han fet història pels seus descobriments o les seves idees.
  • Infotech: l’informatiu tecnològic de Fibracat TV. Infotech neix de la necessitat de difondre informació tecnològica per apropar les últimes notícies sobre el món digital, les noves tecnologies i la ciència. Informació d’aquí i d’arreu del món.
  • Emergents: un programa que dóna l’oportunitat a cantats de grups i músics emergents de Catalunya. És la finestra per donar-los a conèixer a través dels seus videoclips: cada dia emetem un videoclip musical explicant la trajectòria dels músics i el que què de les seves cançons.
  • Estat Crític: amb aquest programa volem traslladar a la televisió el format “youtuber” per parlar de cinema, gaming, tecnologia, música, educació i llibres.
  • Paraula d’autora: és un espai de reflexió que serveix per divulgar pensaments cèlebres de dones de tots els temps, referents femenins del món del pensament. És un espai inspirat per “Ellas deciden” la primera agència de comunicació en femení d’Espanya i Llatinoamèrica, amb cites del llibre “Paraula d’Autora” de Gemma Cernuda.

Per altra banda, a l’agència Boxcom som els responsables de les xarxes socials i la web del canal, on, diàriament, exposem de manera clara, visual i entretinguda els continguts i els programes que s’emeten en directe al canal de televisió Fibracat TV.

L’equip executiu de Fibracat TV conjuntament amb l’agència Boxcom, treballem plegats en una única direcció que és treballar per posar Fibracat TV on es mereix, dins el panorama audiovisual català on les apostes diferents i innovadores tenen cabuda i generen interès.

Visita la web de FibracatTV i descobreix tots els programes en aquest enllaç